fbpx

Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu

Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti Montessori školy Andílek – mateřská škola a základní škola, o.p.s., IČO 284 147 56, se sídlem Pod radnicí 3, Praha 5, 150 00, vztahující se na prodej a nákup zboží uskutečňovaný prostřednictvím internetového obchodu www.montessoriandilek.cz a objednávání a poskytování kurzů pořádaných a nabízených obchodní společností Montessori školy Andílek – mateřská škola a základní škola, o.p.s. prostřednictvím internetových stránek www.montessoriandilek.cz.

A. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě prostřednictvím dále specifikovaných internetových stránek a poskytováním služeb prostřednictvím těchto stránek zakoupených. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti smluvních stran.
  2. Provozovatelem internetových stránek, internetového obchodu a poskytovatelem služeb je společnostMontessori školy Andílek – mateřská škola a základní škola, o.p.s., IČO 284 147 56, se sídlem Pod radnicí 3, Praha 5, 150 00.
  3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy neupravené obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění) a, je-li druhou smluvní stranou spotřebitel, také zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění).
  4. Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující výrazy tento význam:
  • Andílkem“ se rozumí společnost Montessori školy Andílek – mateřská škola a základní škola, o.p.s., IČO 284 147 56, se sídlem Pod radnicí 3, Praha 5, 150 00, která provozuje webové stránky a vystupuje dále jako prodávající a/nebo poskytovatel služby.
  • Zákazníkem“ se rozumí fyzická osoba, která se zaregistrovala na webových stránkách, založila si u Andílka zákaznický účet a odebírá od Andílka zboží nebo služby, případně odebírá od Andílka zboží nebo služby bez registrace na webových stránkách, není-li registrace vyžadována.

 Webovými stránkami“ se rozumí internetový portál provozovaný Andílkem na internetové adrese https://montessoriandilek.cz/

 Zbožím“ se rozumí zákazníkem závazně objednaná věc, jež je předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi Andílkem jako prodávajícím a zákazníkem jako prostřednictvím webových stránek.

 Kurzem“ se rozumí kurz, akce či jednotlivá služba objednaná zákazníkem, jenž je předmětem smlouvy o poskytnutí kurzu uzavřené mezi Andílkem jako poskytovatelem kurzu a zákazníkem prostřednictvím webových stránek.

 Účastníkem kurzu“ se rozumí osoba, která se osobně účastní kurzu. Účastníkem kurzu může být osoba odlišná od zákazníka.

 Vstupenkou na kurz“ se rozumí doklad osvědčující, že se účastník kurzu může zúčastnit kurzu, není-li toto právo prokázáno dle dohody jinak.

5. Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavírané smlouvy. Při uzavření smlouvy bude zákazníkovi zasláno e-mailové potvrzení objednávky. Přílohou tohoto potvrzení bude aktuální znění obchodních podmínek ve formátu PDF.

6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Nebrání-li tomu okolnosti na straně Andílka či zákazníka, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce.

7. Uzavřená smlouva je Andílkem archivována pouze za účelem jejího úspěšného splnění, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání na webových stránkách a zákazník má možnost ji před vlastním odesláním objednávky zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které zákazník používá.

B PRÁVA A POVINNOSTI PŘI POSKYTOVÁNÍ KURZŮ

I. Smlouva o poskytnutí kurzu

1. Předmětem smlouvy o poskytnutí kurzu je závazek Montessori školy Andílek poskytnout zákazníkovi kurz a umožnit zákazníkovi či jinému účastníkovi účast na takovém kurzu a závazek zákazníka uhradit Montessoriš školy Andílek cenu za poskytnutí kurzu.

II. Vstupenky na kurzy – dodání a platba

1. Zákazník nebo účastník je povinen se před účastí na kurzu prokázat platnou vstupenkou na kurz.

2. Vstupenku na kurz je dodána v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu.

3. Základním způsobem provedení platby je platba bankovním převodem.

4. Všechny ceny jsou konečné, uváděny včetně DPH, případně dalších poplatků, které je zákazník povinen za zboží zaplatit. Andílek nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu. V ceně za poskytnutí kurzu je zahrnuta konzumace nápojů a pochutin v rozsahu stanoveném nabídkou Andílka, resp. pokyny lektora Andílka.

III. Práva a povinnosti smluvních stran

1. Kurzu je oprávněn se účastnit zákazník nebo jím označený účastník. Kde se v tomto článku hovoří o účastníkovi, má se tím na mysli též zákazník účastnící se osobně kurzu. Osoba ve věku 16 let a mladší může být účastníkem kurzu pouze v doprovodu plnoletého účastníka téhož kurzu.

2. Účastníci kurzu mají právo na vstup do všech prostor provozovny Andílek určených ke konání kurzu.

3. V průběhu konání kurzu nejsou účastníci kurzu oprávněni vzdalovat se z prostor určených ke konání kurzu bez vědomí lektora Andílku nebo jeho zástupce.

4. Účastníci kurzu jsou povinni po celou dobu konání kurzu dodržovat pokyny lektora Andílku nebo jeho zástupce.

5. Lektor Andílku nebo jeho zástupce je povinen na počátku kurzu stručně poučit účastníky kurzu o základních pravidlech bezpečnosti práce s přístroji a nástroji používanými v průběhu konání kurzu. Účastníci kurzu jsou povinni dodržovat pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví v souladu s platnými právními předpisy. Při manipulaci s přístroji a nástroji jsou účastníci kurzu povinni dbát zvláště na bezpečnost a ochranu zdraví nejen své ale i ostatních účastníků kurzu.

6. Lektor Andílku nebo jeho zástupce jsou oprávněni vyloučit z účasti na konání kurzu, ty účastníky kurzu, kteří opakovaně či hrubě porušují pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví, pokyny lektora Andílku, dobré mravy či omezují ostatní účastníky kurzu v jejich účasti na kurzu. V takovém případě nemá zákazník nárok na vrácení či slevu z ceny za poskytnutí kurzu.

7. Účastníci kurzu jsou povinni na počátku kurzu informovat lektora Andílku o potravinových alergiích, případně dalších onemocnění, kterými trpí a které je třeba zohlednit v průběhu kurzu.

8. Zákazník se zavazuje nejpozději ve lhůtě 24 hodin před započetím kurzu označit účastníky kurzu (jménem, příjmením, bydlištěm, kontaktním telefonem, kontaktní e-mailovou adresou), kteří se zúčastní kurzu v souladu s těmito obchodními podmínkami.

9. Zákazník se zavazuje zajistit respektování práv a povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek též účastníky kurzu, kteří se zúčastní kurzu, na základě jím uzavřené smlouvy o poskytnutí kurzu v souladu s těmito obchodními podmínkami.

10. Zákazník má povinnost během konání kurzu dodržovat všechna stávající vládní nařízení a opatření a nařízení ministerstev vydaná v boji proti pandemii viru SARS-CoV-2 či případná další platná epidemiologická, hygienická či bezpečnostní opatření a nařízení.

11. Před zahájením kurzu je zákazník povinen prokázat splnění podmínek pro vstup do vnitřních prostor a pro účast na hromadných akcích v souladu s aktuálně platnými opatřeními a nařízeními. V případě epidemiologických nařízení v boji proti pandemii viru SARS-CoV-2 je možné nahradit prokázání splnění podmínek pro účast podstoupením rychlého antigenního testu, který bude dostupný za poplatek v místě konání kurzu, pokud to aktuálně platná epidemiologická nařízení připouští.

12. Odmítne-li zákazník prokázat či neprokáže-li svou způsobilost účastnit se kurzu v souladu s aktuálně platnými opatřeními a nařízeními, nebude mu umožněno účastnit se kurzu. Zákazník je v takovém případě povinen zaplatit Andílku storno poplatek ve výši 100% ceny kurzu. Storno poplatek je splatný okamžikem neumožnění účastnit se kurzu z uvedených důvodů. Andílek je oprávněn stanovený storno poplatek započítat proti nároku zákazníka na vrácení zaplacené ceny kurzu.

IV. Zrušení a změna kurzu

1. Andílek si vyhrazuje právo zrušit konání kurzu, a to v těchto případech:

a) nejpozději 3 dny před konáním kurzu, není-li kurz obsazen minimálním počtem účastníků (minimum zákazník nalezne uvedené na stránce ke kurzu)

b) lektor Andílku nebude schopen z důvodu pracovní neschopnosti či jiné závažné překážky v práci zajistit vedení kurzu;

c) v provedení kurzu bude bránit jiná závažná, těžko překonatelná překážka (např. havárie v provozovně Andílka, nedostatek speciálních surovin k provedení kurzu atd.).

2. V případě, že Andílek zruší konání kurzu, zavazuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit zákazníkovi, a to způsobem, kterým byla potvrzena objednávka a současně telefonicky či elektronickou poštou tak, aby byl zákazník a/nebo účastník co nejdříve informován.

3. V případě zrušení konání kurzu je Andílek povinen nabídnout zákazníkovi účast na kurzu v náhradním termínu. V případě, že zákazník účast na konání kurzu v náhradním termínu neodmítne ve lhůtě 4 pracovních dnů od doručení nabídky Andílka, a to způsobem, kterým byla doručena nabídka ze strany Andílka, má se za to, že účast na v náhradním termínu potvrzuje. V případě, že zákazník účast na konání kurzu v náhradním termínu odmítl, zavazuje se Andílek ve lhůtě 10 pracovních dnů od odmítnutí náhradního termínu kurzu zákazníkem vrátit zákazníkovi uhrazenou cenu za poskytnutí kurz poníženou o storno poplatek vztahující se k náhradnímu termínu konání kurzu dle platných storno podmínek. V případě, že konání kurzu v náhradním termínu není možné, zavazuje se Andílek ve lhůtě 10 pracovních dnů od zrušení kurzu vrátit zákazníkovi uhrazenou cenu za poskytnutí kurzu.

4. Andílek  si vyhrazuje právo změny lektora a změny méně než 50 % obsahu kurzu bez předchozího upozornění. K takovému rozhodnutí musí vést závažné, těžko překonatelné důvody (např. lektor Andílku nebude schopen z důvodu pracovní neschopnosti či jiné závažné překážky v práci zajistit vedení kurzu, nedostatek speciálních surovin atd.).

5. Změny kurzu dle tohoto článku obchodních podmínek nejsou důvodem pro uplatnění reklamace.

V. Storno podmínky

1. V případě, že zákazník či další účastníci kurzu nemohou absolvovat kurz, zavazuje se toto zákazník neprodleně oznámit Andílku.

2. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytnutí kurzu v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku. V případě ukončení smlouvy o poskytnutí kurzu dohodou je Andílek povinen zákazníkovi vrátit cenu za poskytnutí kurzu do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to převodem na bankovní účet zákazníka, jehož číslo zákazník uvede či jiným dohodnutým způsobem, není-li dohodou stanoveno jinak. Z této částky je Andílek oprávněn, není-li dohodou stanoveno jinak, odečíst storno poplatky v této výši:

 zákazník odstoupí od smlouvy 25 a více pracovních dnů před konáním kurzu – 10 % z ceny kurzu,

 zákazník odstoupí od smlouvy v rozmezí 24 až 5 pracovních dnů před konáním kurzu – 50 % z ceny kurzu,

 zákazník odstoupí od smlouvy méně než 5 pracovních dnů před konáním kurzu nebo v den konání kurzu – 100 % z ceny kurzu.

4. Dohodu o ukončení smlouvy o poskytnutí kurzu v souladu s těmito obchodními podmínkami je oprávněn uzavřít s Andílkem pouze zákazník. Toto právo nenáleží účastníkovi.

5. V případě, že se účastník na kurz nedostaví, nemá nárok na vrácení peněz ani na výměnu neabsolvovaného kurzu za jiný.

VI. Odpovědnost za škodu

1. Účastníci kurzu jsou povinni před započetím kurzu požádat lektora Andílku o uložení vnesených věcí do provozovny Andílku, jejichž hodnota přesahuje částku 3.000,- Kč, na zvláštním místě určeném k ukládání takto cenných věcí. V případě nesplnění této povinnosti, neodpovídá Andílek za škodu způsobenou na vnesených věcech. Ustanovení § 2945 občanského zákoníku tím není dotčeno.

2. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou Andílku účastníky kurzu, jakož i za škodu způsobenou jiným účastníkům kurzu.

VII. Reklamace kurzu

1. Pro případ, že kurz neprobíhal dle smlouvy o poskytnutí kurzu a těchto obchodních podmínek, je zákazník oprávněn vady kurzu reklamovat.

2. Pokud Andílek reklamaci zákazníka uzná za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu. Nápravu je Andílek oprávněn zajistit zejména poskytnutím slevy z ceny za poskytnutí kurzu, vrácením ceny za poskytnutí kurzu či bezplatným umožněním účasti na jiném kurzu.

III. Společná ustanovení

1. O reklamaci Andílek rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Andílek se spotřebitelem písemně nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva jako při podstatném porušení smlouvy. Andílek vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále Andílek vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace Andílek spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

2. Spotřebitel může reklamaci uplatnit na adrese kancelar@montessoriandilek.cz

3. Spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě zjevně neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani Andílek nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou zjevně bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se ze strany spotřebitele jednalo o zneužití práv).

F. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

I. Další práva a povinnosti stran

1. Andílek není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytnutí kurzu (dále jen „spotřebitelský spor“). Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 796/44, PSČ: 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů kontaktní místo podle přímo použitelného předpisu Evropské unie Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 769/44, PSČ: 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz, e-mailová adresa: eccnet-cz@ec.europa.eu. Dále má spotřebitel možnost využít platformu pro mimosoudní řešení sporů online na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr, přičemž se jedná o interaktivní internetovou stránku, která umožňuje elektronický a bezplatný přístup ve všech úředních jazycích orgánů unie. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele dle § 20n zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není zpoplatněno. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

II. Ochrana osobních údajů

1. Andílek jakožto správce osobních údajů, které zpracovává v souvislosti s pořádáním kurzů,  provozem webových stránek, se zavazuje, že bude tyto osobní údaje uchovávat a zpracovávat v souladu s platnými a účinnými právními předpisy, především v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen jako „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění.

2. Informace související se zpracováním osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů v Andílku, které jsou k dispozici na webových stránkách či v sídle Andílku.

III. Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025 a ruší platnost a účinnost všech předchozích obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici v sídle Andílku nebo jako dokument na webových stránkách.